Rujukan Laman

Terma slaid untuk akaun Malaysia

Terma dan Syarat slaid menerangkan cara akaun anda dibuka, digunakan, disemak dan ditutup, termasuk akses lobi, promosi akaun, pengesahan pengeluaran serta pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Skop akaunAkses wilayah disokongSemakan dompetKemas kini terma
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
slaid Terma slaid untuk akaun Malaysia
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang terma akaun

Jika ada klausa yang tidak jelas, hubungi kami sebelum anda terus menggunakan akaun. Kami akan rujuk nombor tiket, masa transaksi, peranti dan kaedah bayaran berkaitan supaya jawapan selaras dengan Terma dan Syarat. Simpan tangkapan skrin, resit bank atau mesej ralat jika pertanyaan anda melibatkan pengesahan, pengeluaran atau akses wilayah.

Pasukan dalam talian

Mesej dalam akaun

Gunakan mesej dalam akaun untuk pertanyaan tentang klausa akses, pengesahan, promosi akaun atau transaksi. Laluan ini membantu kami melihat rekod berkaitan tanpa meminta anda ulang maklumat yang sudah berada dalam profil.

E-mel sokongan

Hantar e-mel kepada sokongan jika anda mahu jawapan bertulis tentang tafsiran Terma dan Syarat. Sertakan nombor akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran, tetapi jangan hantarkan kata laluan atau kod keselamatan.

Semakan akaun

Jika akaun disekat sementara kerana semakan terma, kami boleh meminta dokumen tambahan. Tujuannya ialah memadankan pemilik akaun, peranti, transaksi dan dompet sebelum akses atau pengeluaran diteruskan.

CARA KAMI URUS

Cara terma melindungi akaun anda

Kami menulis Terma dan Syarat supaya anda tahu apa yang berlaku kepada data, kuki, keselamatan akaun dan rekod transaksi.

Data akaun

Terma dan Syarat menyatakan data yang anda beri semasa membuka akaun, mengesahkan dompet atau meminta pengeluaran. Kami gunakan data itu untuk mengurus akses, menyemak transaksi dan menyimpan rekod yang diperlukan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal sesi log masuk, bahasa, peranti dan percubaan akses berulang. Terma menerangkan bahawa kuki tertentu diperlukan untuk keselamatan akaun, manakala tetapan pelayar anda boleh mempengaruhi pengalaman log masuk.

Keselamatan log masuk

Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan, kod pengesahan dan peranti sendiri. Jika kami nampak corak log masuk yang bercanggah dengan Terma dan Syarat, akses boleh ditahan sementara untuk semakan akaun.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, tiket sokongan dan perubahan profil disimpan mengikut tempoh yang munasabah untuk audit dalaman dan penyelesaian pertikaian. Terma menerangkan mengapa rekod tertentu tidak boleh dipadam serta-merta.

Perubahan terma

Jika klausa akaun, pembayaran atau akses wilayah berubah, kami kemas kini halaman ini dan tarikh berkuat kuasa. Terus menggunakan akaun selepas tarikh itu bermaksud anda menerima versi terbaharu.

Permintaan pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data profil yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar nama, nombor telefon, e-mel atau butiran dompet yang terikat pada akaun.

Jawapan ringkas tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang Terma dan Syarat akaun, termasuk hak anda, data, akses wilayah, semakan bayaran dan cara menghubungi kami. Jika jawapan di sini bercanggah dengan terma yang dikemas kini, versi halaman terbaharu akan digunakan sebagai rujukan utama.

Ya. Apabila anda membuka akaun atau terus menggunakan akaun selepas kemas kini berkuat kuasa, Terma dan Syarat menjadi asas hubungan anda dengan kami. Jika anda tidak bersetuju, hubungi sokongan sebelum meneruskan penggunaan.

Tarikh berkuat kuasa akan dipaparkan pada halaman terma apabila perubahan dibuat. Perubahan biasanya meliputi perkara seperti akses wilayah, pengesahan akaun, transaksi, keselamatan log masuk atau cara kami mengendalikan pertikaian.

Terma menjelaskan bahawa data akaun digunakan untuk membuka profil, memadankan kaedah bayaran, menyemak transaksi dan menjawab pertanyaan sokongan. Data tidak patut dikongsi melalui saluran luar yang tidak boleh dipadankan dengan akaun.

Ya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi, peranti atau rangkaian yang bercanggah dengan terma, akaun boleh disemak sebelum akses diteruskan.

Jika nama akaun, nombor telefon, dompet Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau rekod FPX tidak sepadan, kami boleh menangguhkan transaksi. Sokongan akan meminta maklumat tambahan supaya semakan dibuat mengikut Terma dan Syarat.

Hantar permintaan melalui mesej dalam akaun atau e-mel sokongan dengan maklumat yang ingin dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum menukar butiran penting seperti nama, e-mel, nombor telefon atau dompet.

Gunakan saluran sokongan yang dipautkan dalam akaun supaya pertanyaan anda boleh dipadankan dengan profil dan rekod transaksi. Sertakan klausa yang anda maksudkan, masa kejadian dan sebarang rujukan bayaran jika berkaitan.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Pertempuran Laut Carian slaid App